Politique de Remboursement
Dernière mise à jour : [Mois/Année]
1. Droit de Rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner tout article non utilisé, dans son emballage d’origine.
2. Conditions de Retour
- Produits doivent être en parfait état
- Tous les accessoires/emballages inclus
- Preuve d’achat requise
- Exclusions :
- Logiciels déscellés
- Contenu numérique téléchargé
- Articles personnalisés
3. Procédure de Retour
- Connectez-vous à votre compte client
- Sélectionnez la commande concernée
- Complétez le formulaire de retour
- Recevez votre étiquette prépayée (France métropolitaine)
4. Frais de Retour
- Retours France : offerts (sauf produits exclus)
- International : à votre charge
- Défauts/non-conformité : pris en charge
5. Traitement du Remboursement
- Délai : 5-7 jours après réception
- Méthode : moyen de paiement original
- Montant : prix d’achat (hors frais initiaux)
6. Produits Défectueux
En cas de défaut :
- Contactez-nous sous 48h
- Fournissez photos/vidéo
- Options :
- Échange immédiat
- Remboursement intégral
- Crédit boutique
7. Retards de Livraison
Pour colis non reçus après :
- France : 10 jours ouvrés
- Europe : 15 jours ouvrés
- International : 21 jours ouvrés
Contactez-nous pour enquête
8. Exceptions
Pas de remboursement pour :
- Abus du droit de retour
- Dommages intentionnels
- Articles achetés en solde (sauf défaut)
9. Questions
Pour toute demande spécifique, utilisez notre formulaire de contact en ligne.