Politique de Livraison

Dernière mise à jour : [Mois/Année]

1. Zones de Livraison

Nous livrons dans les pays suivants :

  • France métropolitaine
  • Union européenne
  • Suisse
  • Autres destinations (nous consulter)

2. Options d’Expédition

2.1 France :

  • Standard : 2-5 jours ouvrés (offert dès 50€)
  • Express : 24-48h (+9,90€)

2.2 Europe :

  • Standard : 3-7 jours ouvrés (à partir de 6,90€)
  • Accéléré : 2-4 jours ouvrés (à partir de 14,90€)

2.3 International :

  • Délai : 5-15 jours ouvrés
  • Frais variables selon destination

3. Traitement des Commandes

  • Délai de préparation : 24-48h
  • Jours d’expédition : du lundi au vendredi
  • Pas d’expédition les jours fériés

4. Suivi Colis

  • Numéro de suivi fourni par email
  • Interface de tracking en temps réel
  • Notifications à chaque étape

5. Problèmes Fréquents

5.1 Colis endommagé :

  • Refuser le colis si visible
  • Nous contacter sous 48h avec photos

5.2 Erreur d’adresse :

  • Modification possible avant expédition
  • Après expédition : frais de réacheminement

6. Points Relais

  • 15 000 points disponibles en France
  • Délai similaire à la livraison domicile
  • Garde : 7 jours calendaires

7. Informations Importantes

  • Les délais sont indicatifs
  • Pas de livraison aux boîtes postales
  • Signature souvent requise
  • Douanes : frais éventuels à votre charge

8. Périodes de Forte Activité

  • Soldes : +48h de traitement
  • Fêtes : dates limites communiquées
  • Recommandé : commander à l’avance

9. Questions

Pour toute demande spécifique, utilisez notre formulaire de contact en ligne.